Información

Objetivos específicos de la política.
Los objetivos específicos de la presente Política son:

• Darse a conocer como el RESPONSABLE del Tratamiento de los Datos Personales que gestiona TIENDA VINILO-VIINYL STORE, como usuario de la información que requiere de los clientes y colaboradores (empleados. contratistas, temporales, seguridad, entre otros), y de otras empresas internacionales de quienes se franquician bienes y servicios, las cuales se encuentran en países cuyas condiciones para realizar Transferencia Internacional de Datos esta mediada por la Circular Externa 005 de 2017.• Adoptar los lineamientos generales para el tratamiento de los datos personales administrados por el TIENDA VINILO-VIINYL STORE en cumplimiento de la normatividad vigente sobre la materia.
• Establecer el Tratamiento al cual son sometidos los datos personales en TIENDA VINILO-VIINYL STORE y su finalidad.
• Definir los procedimientos generales para que los titulares de la información puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización de tratamiento de datos personales en los casos que la ley lo permita.
• Establecer los criterios que permitan clasificar al TIENDA VINILO-VIINYL STORE la información de carácter personal, al mismo tiempo respetar los derechos fundamentales a la Intimidad, Habeas data y Protección de datos de los ciudadanos.

ALCANCE
Esta Política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de TIENDA VINILO-VIINYL STORE, quien actúa en calidad de RESPONSABLE del Tratamiento de los Datos Personales.

OBLIGACIONES

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para TIENDA VINILO-VIINYL STORE

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

TIENDA VINILO-VIINYL STORE, es una tienda virtual con domicilio principal en la ciudad de Cali, República de Colombia, con teléfono 3192881541 y correo info@tiendavinilo.com

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento, es decir, recolección, almacenamiento, uso, circulación que realizará TIENDA VINILO-VIINYL STORE con la información personal será el siguiente:

1. Caracterizar empleados, contratistas, colaboradores, clientes y grupos de interés para adelantar estrategias de mejoramiento en la prestación del servicio a cada uno de los grupos objetivo.

2. Dar tratamiento a los datos personales en función de requerimientos acerca de la recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o consultas, requerimientos, peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias que requieran nuestros clientes y/o colaboradores.

3. Para los fines administrativos propios de TIENDA VINILO-VIINYL STORE
4. Alimentar los Sistemas de Información de la organización.
5. Recopilar información de clientes a eventos promocionales.
6. Adelantar encuestas de satisfacción con los clientes.
7. Enviar mensajes con contenidos comercial, promocional, campañas de marketing, encuestas de satisfacción y percepción de servicio, a través de correo electrónico, mensajes de texto y/o aplicaciones de chat como Google Hangouts, WhatsApp, Tango, Viber, Skype, Fring, Telegram, Line, del teléfono móvil.
8. Recopilar información de clientes para eventos promocionales.
9. Participar en eventos organizados, capacitaciones, cursos, seminarios organizados por TIENDA VINILO-VIINYL STOREo sus casas de distribución.
10. Las cámaras de seguridad instaladas en las tiendas y oficinas tienen como finalidad afianzar la seguridad de los bienes y/o personas que ingresan a las instalaciones de la organización (tiendas u oficinas).

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

El tratamiento que realizará TIENDA VINILO-VIINYL STORE,con la información personal de datos sensibles será la siguiente:
Entendiendo que los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación como orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, ente otros, la recolección, almacenamiento, uso, circulación para:
• Seguridad social de los hijos de los colaboradores
• Archivo físico o digital de Incapacidades médicas

• Aplicar el perfil sociodemográfico exigido como requisito de la Resolución 2646 de 2008, del Decreto 1072 de 2015 y de la Resolución 0312 de 20193.

DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES (MENORES DE 18 AÑOS)

El Tratamiento respecto de Datos Personales de Menores de 18 años que se sean objeto de recolección en el marco de contratos laborales de aprendizaje, se realiza respondiendo al interés superior de los Niños, Niñas y Adolescentes, asegurando sus derechos prevalentes. Conforme al artículo 12 del Decreto No. 1377 del 2013, el Representante Legal del Menor de 18 años debe otorgar la Autorización respecto del Tratamiento a favor de TIENDA VINILO-VIINYL STORE, sin perjuicio de que este ejerza su derecho a ser escuchado. Al dar su Autorización, como Representante Legal del Menor, estará aceptando que sus Datos Personales sean tratados para las finalidades descritas en la presente Política. TIENDA VINILO-VIINYL STORE
, en el marco del Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes, reconoce y asegura la plena vigencia de todos los derechos fundamentales de esta población.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Los derechos como titular de sus datos personales son los previstos en la Constitución y en la Ley 1581 de 2012, Usted tiene derecho a:

1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.

6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

ATENCIÓN A CONSULTAS, PETICIONES Y REQUERIMIENTOS

El trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos, atender las consultas, peticiones y/o reclamos están dispuestos los siguientes canales.

Correo electrónico info@tiendavinilo.com

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, TIENDA VINILO-VIINYL STORE
presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

1. Nombre completo y apellidos y número de identificación
2. Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
3. Medios para recibir respuesta a su solicitud,
4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, TIENDA VINILO-VIINYL STORE informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio en la Delegatura para la Protección de Datos Personales.

Período de permanencia de los datos personales en la base de datos. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación del responsable con el Titular de la información. Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

VIGENCIA

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 15 de diciembre de 2023

Lea los siguientes términos y condiciones cuidadosamente antes de realizar pedidos en la tienda virtual de TIENDA VINILO-VIINYL STORE.

Generalidades
Al hacer uso de los servicios de este sitio web, al igual que al realizar compras en la web de ROPA ONLINE COLOMBIA, implica la aceptación de los términos y condiciones aquí presentes. El registro como usuario en la tienda virtual de TIENDA VINILO-VIINYL STORE implica que sus datos formarán parte de la base de datos de clientes de TIENDA VINILO-VIINYL STORE , y el tratamiento de estos datos se llevará a cabo de acuerdo con la Política de Privacidad, la cual el usuario acepta al momento de crear una cuenta como cliente.

TIENDA VINILO-VIINYL STORE, se reserva el derecho de modificar sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de este sitio virtual, al igual que los ítems establecidos en este documento. Los usuarios podrán acceder a la información contenida en este documento en cualquier momento a través del enlace “Términos y Condiciones” de este sitio web.

Todas las visitas y transacciones que se lleven a cabo en este sitio estarán regidas por la legislación vigente de la República de Colombia. De cualquier manera, la aceptación de estos términos y condiciones será un requisito indispensable para realizar compras en el sitio virtual de TIENDA VINILO-VIINYL STORE.
CUALQUIER USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ EVITAR HACER USO DE ESTE SITIO WEB.

Capacidad
Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos a personas que tengan capacidad legal de celebrar un contrato.

Al hacer clic en el botón “Acepto los términos y condiciones” o en el botón “Registrarme” al crear una cuenta nueva, el usuario acepta y confirma ser mayor de 18 años y también, que todos los datos proporcionados a TIENDA VINILO-VIINYL STORE son veraces. En cualquier caso, el usuario será responsable por cualquier declaración falsa o sospechosa que pueda causar daños y/o perjuicios a TIENDA VINILO-VIINYL STORE o bien a terceros involucrados en la prestación de servicios por parte de TIENDA VINILO-VIINYL STORE.

Es obligatorio completar la información requerida en todos los campos de los formularios de registro y compra de manera exacta, precisa y veraz, a la vez que se asume el compromiso de mantener esta información actualizada.

Sistema de Compra

Una vez se haya completado el registro de usuario, el usuario será provisto con un nombre de usuario y contraseña únicos que permitirán un acceso a la plataforma seguro y confidencial. El usuario será responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a este sitio, las cuales permiten obtener información y realizar compras a través de este espacio. Estas credenciales son de uso personal y su entrega a terceros NO involucra a TIENDA VINILO-VIINYL STORE como responsable en caso de que haya un mal uso de estas.
Todas las compras que se realicen a través de esta tienda virtual estarán sujetas a verificación de identidad, lo cual puede tardar hasta 3 días hábiles; verificación llevada a cabo para seguridad tanto del cliente como de TIENDA VINILO-VIINYL STORE.

El tiempo de envío de los productos dependerá del método de pago escogido y de la localidad en la que se encuentre el cliente. Este podrá tardar entre 3 días hábiles y 8 días hábiles.
Una vez sea completada la compra, TIENDA VINILO-VIINYL STORE enviará un correo de confirmación a la dirección de correo del cliente incluyendo todos los detalles de esta.

Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio.

Cuando se realicen compras por parte del cliente en el sitio web de TIENDA VINILO-VIINYL STORE, el cliente acepta implícita, libre y voluntariamente, realizar el pago de las obligaciones adquiridas en las fechas establecidas y autoriza a TIENDA VINILO-VIINYL STORE a enviar mensajes de correo electrónico conteniendo información relacionada con pagos y compras:
• El cliente acepta el envío de confirmaciones de pago de manera electrónica, eximiendo así a TIENDA VINILO-VIINYL STORE de realizar dicho envío de manera física.
• El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad tener un servicio de correo electrónico activo para recibir toda la información que será enviada de manera electrónica para este propósito.
• Para efectos legales, se entenderá como aceptación y entendimiento de la información enviada a través de correo electrónico el recibimiento o lectura del mismo.

Privacidad de la información

Para hacer uso de los servicios de TIENDA VINILO-VIINYL STORE , el usuario deberá proveer cierta información personal. Debes leer y aceptar nuestra política de privacidad. Esta información es procesada y almacenada en servidores propios de TIENDA VINILO-VIINYL STORE , los cuales cuentan con altos estándares de seguridad.

Ventas y Envíos

TIENDA VINILO-VIINYL STORE informará al cliente en caso de no contar con el suficiente inventario para proveer al cliente con los productos previamente pagados. En tal caso, se contactará al cliente para hacer cambio del producto o se hará una devolución completa del dinero pagado, la cual podrá tomar entre 7 y 30 días hábiles.
En la modalidad pago contra entrega, se realizará el cobro anticipado del envío de los productos y el excedente se pagará en el momento de la entrega. Una vez realizado y confirmado el pago del envío, TIENDA VINILO-VIINYL STORE procederá a realizar el envío.

En las demás modalidades de pago, el envío se realizará una vez sea confirmado el pago. La confirmación del pago y por lo tanto la entrega de los productos a la transportadora, puede tomar de tres (3) a ocho (8) días hábiles.
El envío gratuito por compras superiores a 2 unidades solo aplicará para las ventas en la ciudad de Cali y otros casos especiales comunicados por cualquier medio por TIENDA VINILO-VIINYL STORE. Cualquier información adicional sobre el particular será resuelta a través del correo info@tiendavinilo.com o al WhatsApp 3192881541.

Garantía de cumplimiento

En caso de que TIENDA VINILO-VIINYL STORE realice un envío erróneo de un producto, o el producto cuente con defectos de calidad, haremos cambio del producto y asumiremos costos de envío del cambio o el cliente podrá optar por la devolución total del dinero.
El costo del envío no es reembolsable. Para hacer efectivo un cambio de producto por defectos de calidad, el cliente deberá enviar el producto en su empaque original y en perfecto estado. Para hacer efectivo el cambio o reembolso, el cliente deberá enviar el producto defectuoso a una dirección proporcionada por TIENDA VINILO-VIINYL STORE para que este sea evaluado y se pueda determinar si el producto aplica o no para una devolución total del dinero. Para garantizar el envío de la devolución sin costo, el cliente deberá utilizar una compañía de reconocida idoneidad como medio de envío. De no ser utilizada una compañía de tales características, TIENDA VINILO-VIINYL STORE no correrá con los gastos de envío. Para realizar una reclamación, el cliente deberá realizar la solicitud de reclamo enviando un correo a info@tiendavinilo.com o al WhatsApp 3192881541, a través del cual se brindarán todas las instrucciones para llevar a cabo este proceso.

Condiciones de devolución de pagos

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
1. Cuando exista un requerimiento de talla, color o modelo erróneo por parte del cliente.
2. Una vez recibido y firmado el recibo de envío del producto y el producto haya sido verificado.
3. Productos que hayan sido usados o alterados por parte del cliente.
4. Después de la expiración de la garantía.
5. Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio.
6. Productos con más de 2 días hábiles de entregados.
7. Los productos no se encuentren en su empaque original.
Cuando en la prenda haya tenido un mal manejo en el uso o en el lavado por parte del cliente.

1. Suspensión y cancelación de cuentas de usuario
TIENDA VINILO-VIINYL STORE se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier cuenta que se considere, bajo el criterio de TIENDA VINILO-VIINYL STORE , han tenido un mal uso.

1. Integridad de las condiciones generales
Estas condiciones generales y todas las políticas de privacidad e información legal contenidas en este documento constituyen la expresa y única relación entre TIENDA VINILO-VIINYL STORE y el cliente.

¿De qué materiales son las camisetas y los estampados?

Las camisetas son en algodón peinado y tela fría, los estampados pueden variar entre vinilo textil importado y DTF de alta calidad.

¿Qué tallas tienen disponibles para camisetas?

Hay disponibles las talla S,M,L, XL y por solicitud del cliente es posible realizar prendas por encargo en las tallas 2XL y 3XL solo en camisetas en algodón en color negro.
Adicionalmente por encargo es posible realizar estampados por encargo del cliente en mamelucos y camisetas para niños desde los 4 años de edad.

¿Todos los diseños publicados en redes y página están disponibles?

Sí, todos están disponibles porque son prendas y artículos que se hacen por encargo. Esto quiere decir que se puede escoger el diseño y en tres días hábiles posteriores al pago de la prenda o artículo se envía a la dirección que se reporte.
El termino de entrega esta sujeto a la validación del pago y a la cantidad de prendas o artículos que el cliente compre.

¿Se hacen cambios por talla?

No, las tallas con las correspondientes medidas están disponibles en las stories de instgram de TIENDA VINILO- VIINYLSTORE, razón por la cual se invita a verificar las mismas para no tener inconvenientes por las tallas.

¿Hacen despacho a nivel nacional o internacional?

Si, se despachan nuestras prendas a nivel nacional e internacional, con el pago del envío a cargo del cliente.